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私は同じテーブル内の減算と列まあで小さな問題に助けが必要な同じテーブルから2つの日時を減算する方法、IAMビューを作成しますが、aplicationは、使用時間の結果を生成それは同じテーブルと列にあります。私のテーブルには、id、field_id、object_id、およびvalue_dateという列があります。 | ID | FIELD_ID | OBJECT_ID | VALUE_DATE

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OTRS 6 AuthSyncModule :: LDAP Integration

現在のLDAPユーザーをCentOS 7サーバーのOTRS 6に統合しようとしています（私たちはOTRS 2.4.5からアップグレードしています）。私はAuthSyncModuleを使用しようとしています。AuthSyncModuleは現在のLDAPユーザーをLDAPサーバーから取り出し、OTRSデータベースに同期させます。以下のコードは、私が現在使用しているものです：私はしました Every 2

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チケットのみを特定の状態で表示する

チケットが特定の状態（「コメント」）になったときに、このチケットはダッシュボード/オーダーのどこにでも表示されないようにする機能をOTRSに持っていたいと思います。管理エージェント。特定のエージェントのTicketStateに基づいてチケットを表示/非表示にする方法はありますか？ありがとうございます。

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OTRSモジュールを削除するにはどうしたらいいですか？

数分前、私はこの記事をよると、最も簡単なOTRSモジュールを作っています Writing a new OTRS frontend module All is ok. But now, i need to move out this module from OTRS. How can i do this? Thanks.

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OTRSモジュールの作成

新しいOTRSモジュールを作成しましたが、Javascriptファイルに問題があります。実際は全く実行されていないようです。必要であれば、私はあなたの助けのためのパッケージファイルを送信することができます。これは.sopmファイルです。 <?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?> <otrs_package version="1.0">

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CSSのドロップダウンの背景色を変更する

現在、OTRS 5をカスタマイズしようとしています。カスタムスキンを作成してデフォルトのCSSを上書きすることで、OTRS 5をどのようにしたいのかが大いにあります。しかし、すべてのドロップダウンメニューはホバー上でオレンジですが、これはJavascriptファイルのどこかに設定されていて、生のCSSでは設定されていないようです。この背景色を他の色に上書きするためにどのファイルを変更する必要がある

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OTRS 5 - Restで動的フィールドを使用してチケットを検索する方法

Dynamic Fieldですべてのチケットを検索する方法が固まっています。

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- REST

コンテキスト私は/リストを作成するOTRS Webサービスに接続します。ネットMVC Webアプリケーションでカスタムサービスを開発しています/チケットを更新する。私たちは、より効率的に作業を進めるために、多くのプロセスワークフローを実装しています。私はプロセスに新しいチケット「を付ける」ための方法を見つけることができません問題は、私は通常のチケットを作成する方法を知っているではなく、プロセ

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OTRS5 - カスタムの新しい電話チケット画面でエラーダイアログを表示しない

現在、OTRS5のインストールをカスタマイズしています。特定の種類のチケットを作成するための新しいリンクを作成しました。キューと顧客があらかじめ選択され、。私は、次のURL文字列を使用して、これをやっている：私はそれが少なくともそのエラーを投げているURLに顧客のユーザーを設定しておりませんので index.pl?Action=AgentTicketPhone;Subaction=StoreNe

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OTRS REST URLを使用して複数のチケットIDのチケットの詳細を取得する方法

現在、私はこのチケットを単一のチケットIDに使用しています：http：///otrs/nph-genericinterface.pl/Webservice/GenericTicketConnectorREST/Ticket/2020？UserLogin = abc &パスワード= ABC123 & DynamicFields = 1 どのように私はこのURLに複数のチケットIDを渡すことができます