otrs

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実際にGMAIL POP3を使用しているため、POPからOTRSにメールがフェッチされないため、Gmailをチェックしてメールが見つかったOTRSに受信されず、送信者が再度メールを送信すると、そのメールをOTRSに受信したにもかかわらず、以前のメールがOTRSに存在しないため、OTRSにログが記録され、特定の時点そのユーザーは、OTRSで受信され、OTRSで受信されていないメールのヘッダーに差異が

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OTRS 5をMicrosoft LDAPサーバーと接続してユーザー認証を行うにはどうすればよいですか？

OTRS 5インストール（Fedora 22システム上）をMicrosoft LDAPサーバーに接続しようとしている瞬間です。私たちは、次の内容のファイルConfig.pmを編集した： LDAP接続会社 $Self->{'Customer::AuthModule'} = 'Kernel::System::CustomerAuth::LDAP'; $Self->{'Customer::AuthM

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OTRSダッシュボードに特定のエージェント/ロールの組み合わせのキューデータが表示されない

OTRSの実装では、ロールを使用してエージェントの権限を設定しています。この場合、私は2つのレベルのアクセス権を持っています。 1組のエージェントは、役割Yを介してグループXのフルアクセス（「rw」が許可されている）を取得する。別のエージェントセットは、ロールZを介してグループXに対して「ro」、「note」、「owner」、ダッシュボードにアクセスすると、ロールYが割り当てられているユーザーは

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ckeditor 4.5.xでブラウザのコンテキストメニューを再アクティブ化

私はこの質問で最初ではないことを知っていますが、見つかったすべての回答のどれもここでは機能しません。そして、コミュニティが受け入れる答えはありません。それがバージョンなのか、それとも単に自分の愚かなのかわかりません。 CKEditor 4.5.6 atmでOTRS 5を使用しています。ユーザがこのエディタで書き込みをしているときに、ブラウザベースのスペルチェッカを使用する場合は、右クリックして

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LDAP認証のOTRSが機能しない

私は自分のサーバーでOTRS 5を実行しており、LDAP認証を設定する必要があります。 $Self->{'AuthModule'} = 'Kernel::System::Auth::LDAP'; $Self->{'AuthModule::LDAP::Host'} = '127.0.0.1'; $Self->{'AuthModule::LDAP::BaseDN'} = 'dc=domain,dc

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OTRS - apiからのチケットは、お客様に電子メール通知を送信できません

OTRS残りのAPIを使用してチケットを作成した後、顧客に電子メール通知を送信しようとしています。 apiだけでは不可能だから、TicketCreatedイベントに反応する通知を作成しました。私の問題は電子メール受信者です。通知はハードコードされた電子メールで機能していますが、私はチケットから顧客に通知を送信したいと思います。受取人グループで「顧客」を選択すると、APIからのチケットでは機能しませ

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OTRSレストのチケットの設定項目

ITSMのOTRSチケットシステム5を使用しています。チケット、アタッチメントをGeneric Interface（REST）で選択、更新、削除することができます。私の問題：レストインターフェイスでは、リンクされた構成アイテム（PCなど）ではなく、チケットデータのみが表示されます。私は、LinkObjectのコネクターを追加しなければならないことがわかります私のPerlプログラミングのスキルは、

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OTRSのハイパーリンクチケット？

OTRSチケットにハイパーリンクが必要です。特定のチケットのハイパーリンクを右ペインにOTRSのチケット情報の下に追加するにはどうすればよいですか。これは、他のシステムとリンクするために必要です。

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汎用インタフェース経由でotrsチケットを作成できません

otrsシステムでチケットを作成しようとしていますが、301：Moved Permanetlyが返されます。私はOTRS 5 Freeを使用しています。マイリクエストURI：https://some.domain.com/nph-genericinterface.pl/Webservice/GenericTicketREST/Ticket とメッセージ本文： { "UserLogin"

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はそれは素晴らしい作品リンク/otrs/nph-genericinterface.pl/Webservice/GenericTicketConnectorREST/Ticket</p> <p>を呼び出すことによって、私は現在、その下に使用してOTRSチケットを更新していOTRS API

を通じて電子メールを送信しますが、私はどのように取得することができますチケットが更新されたときに顧客に電子メールを送信することもできますか？ var body = JSON.stringify ({ "Ticket":{ "StateID":params.state}, "Article":{ "ArticleTypeID":params.noteT