OTRS 5 - Restで動的フィールドを使用してチケットを検索する方法

Question

Dynamic Fieldですべてのチケットを検索する方法が固まっています。

Answer 1

ただ、この方法でAPIを使用する：ところで

my @TicketIDs = $TicketObject->TicketSearch(
    Result => 'ARRAY', 

    # DynamicFields 
    # At least one operator must be specified. Operators will be connected with AND, 
    #  values in an operator with OR. 
    # You can also pass more than one argument to an operator: ['value1', 'value2'] 
    DynamicField_FieldNameOfYourDynamicField => { 
    Equals   => 123, 
    Like    => 'value*',    # "equals" operator with wildcard support 
    GreaterThan  => '2017-01-01 01:01:01', 
    GreaterThanEquals => '2017-01-01 01:01:01', 
    SmallerThan  => '2020-02-02 02:02:02', 
    SmallerThanEquals => '2020-02-02 02:02:02', 
    } 

    # user search (UserID is required) 
    UserID  => 123, 
    Permission => 'ro' || 'rw', 
); 

、完全なREST APIとElasticsearchの統合とOTRSに素敵なオープンソースの代替は、（あなたがフィールド名「のようなelasticsearchクエリ定義を使用することができますがあり：somevalue "）。検索が簡単になります。それはZammad（https://zammad.org & https://zammad.com）と呼ばれています。