ステークホルダーとユーザーが同じ人でない場合、キュウリの機能の目標をどのようにして決定しますか？

Question

私は、ステークホルダーとエンドユーザーが異なる目標を持つ複雑なストーリーを書く方法を理解しようとしています。私はこれについての良い例はないが、例えば、「Sallyは、彼女の友人がショッピングサイトで購入しているものをシングルママが追うことができる」などの話をしている。このストーリーのユーザーの目標は、友人に追いつくことですが、私たちが気にかけている利害関係者であるサイト所有者の目標は、売上を増やすことです。

これは物語を伝えるためのテンプレートの場合：、サイトの所有者を

In order to <achieve a goal> 
As <the stakeholder who wants the goal> 
I want <something> 

物語を書き利害関係者を、としてそれを記述します。

In order to sell more products 
As the owner of the social shopping site 
I want Sally the Single Mom to follow her friends' shopping activities 

..andまだ、このストーリーは、Sally the Single Momの観点から書かれていれば、より直接的であろう。

In order to keep up with my friends 
As an end user 
I want to follow my friends' shopping activities 

は、ユーザーとクライアントの目標は相互に排他的ではないので、これが最良の例ではありません確かに。あなたはより良い例を考えることができます。しかし、私の質問は、プロジェクトステークホルダーのモチベーションがエンドユーザーのモチベーションと異なるストーリーをどのように書くかです。

Answer 1

ステークホルダーに焦点を当てたテンプレートを使用して、システムの実際の利害関係者を呼び出します。あなたのものは、特にペルソナを使った素晴らしい例です。

サイトで実際にはお金を稼ぐことはできない、さまざまなことがあります。ユーザーが望むすべてを提供するのではなく、より多くの製品を販売するという、本当のステークホルダーと目標にすべてが集中するようにすることによって、すべてのストーリーが適切であることを保証します。

ストーリーの詳細についてははありませんの再生よりも私たちのものです。ユーザーエクスペリエンスに重点を置くと、実際に収益を増やさないようなあらゆる種類のストーリーをプレイすることになります。たとえば、われわれが本当にユーザー中心のサイト（たとえばWikipediaなど）でない限り、最も収益性の高いストーリーを再生する必要があります。ユーザーエクスペリエンスは、収益を上げる企業のビジョンの1つの側面にすぎません。

ユーザーの操作を5段階から2段階に減らした企業のAgile 2009基調講演で、すばらしい例を聞いたことがあります。彼らはページの印象によって広告費が支払われ、会社が破産したことを忘れていました。これは極端な例かもしれませんが、実際の利害関係者がなぜ重要であるかを理解するのに役立ちます。

これは、ユーザーが実際にやりたくないことがあることを認識するのにも非常に便利なので、可能な限り魅力的なものにすることができます。

Answer 2

しかし、私の質問は、プロジェクトのステークホルダーのモチベーションがエンドユーザーのモチベーションと異なるストーリーをどのように書いていますか？

IMHO多くの場合、ステークホルダーはEPICと迷い込みUser Storiesの作成に参加します。一歩前に戻って、同じテンプレートを使用してプロジェクトのEPICユーザーストーリーを作成し、部屋に集まったすべてのステークホルダー、プロダクトオーナー、およびサブジェクトマターエキスパートの入力を使用することをお勧めします。 EPICのユーザーストーリーは、通常のユーザーストーリーよりも大きく、「売上高の増加」などが含まれます。 「売上の増加」は何千もの異なる方法で達成することができるため、EPICの話にあります。ユーザーストーリーがINVESTの原則ガイドラインを満たすまで、これを細かく細かく分割します。ここで

は（この例では、EPICの物語のために）使用することができ、テンプレート

は、私はより多くの顧客が当社の製品の多くを購入したい利害関係者、エンドユーザー、...（ユーザーのリスト） たようです、...（完了したいもののリスト） 売上高の増加があるように...（ROIとペナルティを測定するのに役立つもののリスト）

あなたのステークホルダーストーリーはINVESTの原則を満たしていません。それは独立、推定、小規模ではなく、「より多くの製品を販売する」ため、それはあいまいになります。

一方、あなたのエンドユーザストーリーは、この目的のためにかなり測定可能な「自分の友人と一緒にいる」という理由でINVESTの原則を満たしています。

これは意味があると思います。結論は単純なまま、投資の原則に従い、あなたのプロジェクトのEPICストーリーを知っている。