2008-09-16 10 views
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Siebel On-Premise CRMで外部Webアプリケーションを統合したことがありますか?私は、Siebel On-Demand SaaSについては言及していませんが、ファイアウォールの背後にある製品については言及していません。具体的には、私は、Webアプリケーションと顧客の内部Siebelセットアップの間でCRMオブジェクト(連絡先、アカウント、販売機会)の双方向同期を達成しようとしています。 Siebel On-Premiseインストールから外部接続を開始または受信するための既知の技術はありますか。Siebel On-Premise CRMとの統合?

答えて

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Siebel On-Premiseは、豊富な統合オプションを提供します。 Siebel Bookshelf、具体的にはIntegration Platform Technologies:Siebelエンタープライズアプリケーションインテグレーションを開始してください。

もっと静的なデータについては、MDMをご覧ください。この場合は、Siebel Master Data Applications Reference for Industry Applicationsを参照してください。

それ以外の場合は、webservicesまたはSiebelの事前構築されたASIの代替手段があります。 データをSiebel Business Componentsにマップするwebservicesを介してXMLを交換することは、Siebel Business Componentsにマップされます。これは、建築上の観点からはかなり標準的な料金です。

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私はSiebelとアプリケーションを統合しなければなりませんでしたが、それはかなり困難であることが判明しました。最終的には、電話を処理してsiebelにルーティングするように設計されたCTIインターフェイスを使用する必要がありました。私は基本的にそれを騙して、それがコールを受信して​​いて、これにデータをピギーバックしていると思うようにしなければなりませんでした。 これは明らかにCTIインターフェイスを使用してセットアップしている場合にのみ機能します。

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私の罪のためにいくつかのSiebelプロジェクトで作業しました。標準的なインターフェース方法には次のものが含まれます: - Webサービス(MoMoが参照していたと思います) - Siebelアプリケーションチームに問い合わせて、これを有効にするかどうかを確認する必要があります。また、Siebelデータ構造の変更を反映するために、バニラサービスを変更する必要があるかもしれません。 Siebelでさえ、これはWebアプリケーション間のインターフェースのための標準的な方法になっています - Siebelデータベーステーブルからの直接読み込み(非常に特別で悲しい理由で書き込むことはできません)。高速であり、改造は必要ありません。 - Siebel EIMデータベース・テーブルに直接書き込みます(書き込み可能で、Siebelサーバーでデータ・ロード・ジョブを実行できます)。高速ですが、実行するデータロードジョブが必要です - いくつかのJBeansサポートがあると思いますが、動作しているかどうかわかりません

Oracleのサポートサイトから「概要: Siebelのエンタープライズアプリケーション統合」

OK - あなたはまた、あなたが地獄に何が起こっているかを理解した上で、あなたを助けるためにのSiebel DEVが必要になりますので、Siebelのは少し奇妙であることを覚えておく必要があります...

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Java Data Beanはうまく機能し、何らかの理由でWebサービスを使用できない、または使用したくない場合は、リアルタイムインタフェースのソリューションとなる可能性があります。より大きいデータ負荷の場合、EIMを使用する必要があります(ただしリアルタイムではありません) –