2016-07-08 10 views
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Twilioを使用して、世界中の "ローカル"フリーフォン番号へのコールを、私たちにとってローカルのIVRシステムに転送しています。Twilioフィルタリングユーザが入力したDTMFを終了する方法

問題は、IVRシステムをナビゲートするために番号を押す必要があるため、Twilio番号を使用してダイヤルするとDTMFトーンを通過させるように見えるため、エンドシステムに渡されません。

このフィルタリングをオフにする方法はありますか?

私は、このアプリ/ TwilioにIVRの基本を移してそれに対処するための少しのアプリを書こうとしました。そして、それは動作します - それは「本当の」IVRシステムにダイヤルしなければならず、次にsendDigitsは右これらのトーンはIVRシステムによって無視されます。 Grrr。なぜ、私はそれが十分に長くトーンを演奏しないと思いますか?

それを並べ替えるためのアイデアはありますか?これは緊急医療援助のためのIVRですので、それは働いていることが重要です(そして今は生産中です!!)。

<Response><Dial timeout="180" record="record-from-ringing"><Number sendDigits="wwww1">+<my number></Number></Dial></Response> 

有効ではありません。とにかく私の電話のボタンを押すことができればそれは問題ではないでしょう。

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これは非常に奇妙な動作です。 [Twilio support](https://www.twilio.com/help/contact)に連絡して、この問題についてもう少し詳しく話し合うことができるかどうかを確認することをおすすめします。 – philnash

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私はやったが、4日後には何の反応もなかった...! –

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ああ、申し訳ありません。 [email protected]にチケット番号を記したメールを送ってください。何が起きているのか分かりますか? – philnash

答えて

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私たちがサポートしているDTMFトーンのタイプについては、see hereとすることができます。

キャリア側からのフィルタリングが行われている可能性があります。これは、サポートレベルで最も適切に処理されるもので、望ましくない動作を表示するCall Sidsを共有することができます。

IVR setup as you describe itには何も配置されていないようです。他の人が最初から設定する必要がある場合は、次のチュートリアル(C#、Java、Node.js、PHP、Ruby)をお勧めします。

https://www.twilio.com/docs/tutorials/walkthrough/ivr-screening/ruby/rails#0

私はこれがあなたの緊急医療援助がすぐに始動するのを助けてくれることを願っています!

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