2012-03-14 5 views
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私は、社員と外部クライアントを接続してケースの詳細を記録するWebアプリケーションを作成する必要があります。私たちの会社は最近Lyncに切り替わったので、これを行うためにAPIで少し失われています。Lyncセッションを起動して、C#Webアプリケーションから技術者と外部ユーザーを招待できますか?

カスタマーサポート部門がすべてのワークステーションに何かをインストールする必要がないように、これはWebアプリケーション(C#& ASP.NET)が理想的です。また、外部ユーザーの接続を許可する電子メールを送信するためのthis articleの動作を模倣します。

これにはUCMAが必要ですか?より適切な場合には、これらの要求を容易にするためにサービスによって使用される一般的なLyncアカウントがあります。必要に応じてデスクトップアプリケーションを使用するように強制することもできます。

MSDNでこれを実現するための正しいAPI呼び出しを見つけて、文書やチュートリアルへのリンクがあれば大きな助けになるでしょう。

何をすべきかではないはかなりポイントアウトし、いくつかの研究:プログラムファイル%マイクロソフトUCMA 3.0 \%:
UCMA: Chat with users not in AD
How do I Invite a user by email to a Lync 2010 chat session using the API?

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内部ユーザーはlyncを使用していますが、外部ユーザーはいないため、Webアプリケーションが必要ですか? lync Webクライアントを見ましたか?もしそうなら、これはどこであなたのために短くなるのでしょうか?ちょっとだけシナリオを理解しようとしています... –

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招待状を送信中にCRMシステムにいくつかのものを記録する必要があるため、Webアプリケーションの必要性があります。監査の目的で、技術サポートチームがLyncから直接招待状を送信することは望ましくありません。 私は、外部クライアントがLync Webクライアントを頻繁に使用すると予想しています。 – TempleWulf

答えて

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あなたがにあり、このサンプルを見てみる必要があります参考\ ContactCenter \ SDK \コア\サンプルアプリケーションは

あなたはここで詳細を見つける:時間そのhttp://msdn.microsoft.com/en-us/library/hh285604.aspx

・ホープ逃げ出した。

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UCWA - MicrosoftのユニファイドコミュニケーションWeb APIもご覧ください。

Unified Communications Web API

それは、WebアプリケーションへのLyncの機能を追加するための優れたプラットフォームだとしても、完全なソースコードでOnline Demoを持っています。

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