Javaオープンソースのヘルプデスク+ワークフロープロジェクト

Question

Javaオープンソースのヘルプデスクシステムで使用すべき推奨事項はありますか？

私はこれらの基準 が必要

- 私はわからないんだけど、これは役立つかもしれない特定の要求（ワークフロー）

Answer 1

のjava basecオープンソースの一部をヘルプデスクシステムは、

• itracker Javaベースのオープンソースのヘルプデスクアプリケーションで、モジュール性を重視しています。また、i18nのサポートも提供しています。

• JTrac Javaベースのオープンソースの問題追跡システム。

独自のヘルプデスク管理システムを作成したい場合は、uは、私はそれに取り組んだとJBPM

を使用して、簡単なワークフロー管理システムを行っているJBossのJBPMフレームワークを見ることができますが、この情報がお役に立てば幸い！

Answer 2

のための動的な承認レベルのサポートが付属しています：

http://www.sugarcrm.com/crm/

彼らが持っていますcomnunityオープンソース版です。

あなたがそれらのいくつかはJavaであり、ここで追加のソフトウェアを見つけることができます。javaで

http://www.opensourcehelpdesklist.com/

オープンソースのワークフローエンジン：

http://java-source.net/open-source/workflow-engines

Answer 3

これはRORで作成されましたが、JRubyでJavaで展開することができます：www.redmine.org。私の意見では、私が知っている最高のフリープロジェクト管理/追跡ツールです。