デキューする発信者に、Twilioでブリッジされたことを通知するにはどうすればよいですか？

Question

私はモバイル（携帯電話や自宅で数時間後）のエージェントにサービスを提供しているコールキューを持っており、コールがキューに入ったときにページングされます。

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> 
<Response> 
<Dial> 
<Queue url="about_to_connect.xml">support</Queue> 
</Dial> 
</Response> 

だから私の質問は、コールがブリッジされ、エージェントに促すために最善の方法である：彼らは、キューに接続し、待っているユーザーに、URLのオプションの例を渡す番号をダイヤルします。現在、彼らは呼び出し音が鳴っていて、誰かが既にキュー内の唯一の呼び出し元をつかんでおり、タイムアウト値を待っています。私はトーンや何らかのタイプの信号を与えることができるようにして、こんにちはと言って答える時を知っているので、コールが待っている発信者に繋がれたら、

許可エージェントに接続するまでの時間を知るようにエージェントを訓練することができます。また、キューに入れられた発信者に再生されたメッセージを自分自身でアナウンスするように変更することもできますが、これは電話会議ではなく2者のブリッジコールでは奇妙に見えます。

ヘルプありがとうございます。

Answer 1

ここTwilioデベロッパーエバンジェリスト、

あなたが抱えている問題は、発信者に警告しTwiml verbsもう少しで追加することによって解決することができように見えます。これを行うには、Sayコマンドを使用します。これは、ロボットの音声が電話回線でテキストを読み取るようにするか、Playコマンドを使用して事前録音されたサウンドを再生することによって行います。

ようになり、いくつかの生Twimlを使用して、この例：

<Response> 
    <Say>You are now being bridged to a caller</Say> 
    <Dial> 
     <Queue url="about_to_connect.xml">support</Queue> 
    </Dial> 
</Response> 

あなたはキューの動詞を持つ任意のより多くの助けが必要な場合は、サンプルコードとTwimlを含む、私たちのCall Queue How-Toをチェックアウトすることができます。