別のブラウザクライアントへの着信Twilioコールのルーティング

Question

エージェントは、アクティブコールを別のエージェントにルーティングする必要があります。

Node.jshereと1つの記事があります。しかし、Javascript clientとどうすればよいか分からない。

既存の接続を変更することはできますか？以下は、着信を受け入れるための私のコードです。

Twilio.Device.setup(window.twilioToken); 

// Handle incoming calls from Twilio 
Twilio.Device.incoming(function (conn) { 
    conn.accept(); 
}); 

これで、ブラウザで1つのコールがアクティブになりました。クライアントSIDに基づいてクライアントを更新する方法はありますか？

Answer 1

ここではTwilioの開発者エバンジェリストです。

Twilio Clientを使用して着信に応答する必要があるエージェントが複数ある場合は、Twilio TaskRouterを参照してください。

TaskRouterはコールセンターエージェントにコールを配信するのに最適です。これにより、ワーカーとワークフローを設定し、着信コールを使用可能なワーカーに配信されるタスクにすることができます。 quickstart guide to TaskRouterとhow to build a multi-channel support desk using TaskRouterをチェックしてください。