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新しく作成されたSoftlayerチケットの自動設定は、デフォルトで「SysAdmin」グループに割り当てられています。その後、レビューを行い、Softlayer管理者が手動で別の特定のグループに移動しますか？Softlayerチケットグループはどのように割り当てられていますか？
私のテストでは、いくつかのテーマを試しましたが、チケットが作成されると、チケットグループは常に「SysAdmin」になります。だから私は、チケットグループが選択した件名/タイトルとは関係がないと仮定していますが、チケットが作成された後にSoftlayer管理者が決定します。
ご了承ください。感謝:)