アンドロイドアプリでZendeskのチケットを作成中にCCにメールを追加

Question

私はAndroid Appからチケットを作成しています。チケットのCCのフィールドに電子メールIDを追加して、チケットの電子メールがその電子メールIDにも移動するようにします。しかし、私はこれをどのように達成できるかを理解することができません。助けてください！！！

Answer 1

Zendeskのデフォルト設定では、CCエージェントのみが使用できます。

ですから、オプションのカップルがあります

1. は、あなたが（高価で、ライセンスの廃棄物）エージェントをCCにしたいすべての人を作る
2. Zendeskライト薬のようなものを見てください。これについてZendeskとチャットをしてください。エンタープライズユーザーがZendeskストアのアプリを見ていれば、これは無料だと思うので、これを可能にするカップルがあります。

Understanding and setting light agent permissions (Professional Add-on and Enterprise Add-on)

Answer 2

あなたは自由である光剤としてユーザーをすることによってこれを行うことができます。トリガーは作成されたチケットにccを追加するのに役立ちます。オプションチケットを条件として作成し、アクションCCを追加するには、CCを使用するユーザUを選択します。